Políticas de cambios y Cancelación para servicios de turismo

En Culture & Delights, nos esforzamos por brindar experiencias de turismo gastronómico de alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puedan presentarse situaciones que requieran cambios o cancelaciones en los servicios programados. A continuación, se describen las políticas correspondientes:

Cambios en las fechas:

Puedes cambiar la fecha de tour un máximo de dos veces, siempre y cuando se realice con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la primera actividad. Si no se cumple con este plazo, no será posible hacer modificaciones ni solicitar reembolsos.
La hora se basa en el horario local del lugar donde se realiza la experiencia (Lima, Perú).
Si ocurre una emergencia que te impida realizar la actividad en la fecha programada, por favor comunícate con nosotros para que podamos ayudarte. En estos casos, se notificará al personal correspondiente y se reagendará la actividad.

Cancelación por parte del cliente:

Si por algún motivo no puedes asistir al tour, es importante que nos avises con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la primera actividad para que podamos reprogramarla sin costo adicional.
Si no te presentas al tour o lo cancelas con menos de 24 horas de anticipación al inicio de la primera actividad, se cobrará el total del servicio sin opción a reembolso o reprogramación.
La hora se basa en el horario local del lugar donde se realiza la experiencia (Lima, Perú).
Si llegas tarde al tour, se permitirá un tiempo de tolerancia de 15 minutos. Pasado ese tiempo, la actividad se dará por completada y se cobrará en su totalidad sin opción a reembolso o reprogramación.

Cancelación por parte de Culture & Delights:

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar un servicio debido a circunstancias imprevistas o situaciones que estén fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo al cliente.

Devoluciones:

Podrás solicitar el reembolso de tu compra hasta 24 horas después del pago de la misma.
Si solicitas un reembolso después de las 24 horas del pago de tu compra, se cobrará una penalización del 20% del valor del servicio por conceptos de comisiones de transacción.
Si deseas solicitar un reembolso de tu compra, se realizará automáticamente a la tarjeta con la que se realizó el pago en caso de haber utilizado tarjeta de débito, crédito o Paypal.
No se realizarán reembolsos en caso de haber utilizado algún tipo de descuento o promoción especial.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios y actualizaciones. Se recomienda revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Fecha de entrada en vigencia: 01-01-2023

Atentamente,

El equipo de Culture & Delights